Por Juan José García Amaro.
Con el propósito de brindar una atención rápida y cercana a las familias juarenses, la Junta Municipal de Agua y Saneamiento (JMAS), instaló un nuevo módulo dentro del programa “Cerca de ti”, mediante el cual, los usuarios pueden realizar sus reportes de fugas, bacheo y alcantarillado, además de recibir seguimiento inmediato a sus solicitudes.
Durante el evento que se desarrolló en el estacionamiento de Plaza Sendero, el director Ejecutivo de la JMAS, Marco Alberto Paredes Arroyo, dijo que por primera vez, este programa no sólo ofrece facilidades para la regularización de adeudos, sino que también cuenta con personal y cuadrillas operativas para atender los reportes de los usuarios.
“Por lo general, en estos programas atendíamos únicamente la parte de descuentos. Ahora vamos a venir con todas las cuadrillas para los reportes de fugas y quejas, para atenderlos aquí mismo y de manera inmediata. Reiteramos el apoyo de la gobernadora Maru Campos de estar cerca de la gente, cuenten con la Junta”, señaló.
Explicó que este programa busca evitar que los usuarios tengan que trasladarse hasta las oficinas de la JMAS, por ello, se acercan los servicios, convenios y descuentos directamente a las colonias, reiteró.
Por su parte, Reneé Rodríguez, encargada de la Dirección Comercial, informó que además de la atención a reportes, en estas jornadas, los usuarios pueden acceder a descuentos para regularizar sus cuentas, que van del 30 al 90 por ciento, dependiendo de cada caso.
“Por lo general atendemos en promedio entre 800 a mil personas en las jornadas del programa “Cerca de ti” y la mayoría de las cuentas que atendemos son de usuarios domésticos. El día de hoy, el adeudo más grande que hemos tenido es de 391 mil pesos y con el descuento se quedó en 38 mil pesos”, destacó.
La funcionaria dio a conocer que del mes de enero a la fecha, la JMAS ha otorgado descuentos a más de 20 mil cuentas domésticas, generando importantes beneficios para las familias que buscan ponerse al corriente en sus pagos.
Al respecto, María Elena, habitante de la colonia Solidaridad, agradeció a la Junta de Agua y Saneamiento por acercar este tipo de descuentos a quienes lo necesitan.
“Mi adeudo era de 150 mil pesos y con el descuento quedó en 25 mil. Me siento bien, feliz y contenta, fueron muy amables”, expresó.
Como parte de la atención a reportes, las cuadrillas atendieron los baches de las calles Nardos y Paseo Arboleda, además, en las calles Nardos y Emiliano Zapata.
Finalmente, el director de la JMAS, Marco Paredes Arroyo, anunció que las jornadas “Cerca de ti” se realizarán con mayor frecuencia, pasando de ser de manera mensual a cada 15 días, con el objetivo de mantener una presencia constante en las colonias.
Con estas acciones, la JMAS refrenda su compromiso de mantener una atención cercana, rápida y directa, llevando sus servicios hasta los usuarios y fortaleciendo la capacidad de respuesta ante reportes de fugas de agua potable, bacheo y alcantarillado, para brindar soluciones a las familias juarenses.
